Gib mir die richtigen Worte - Wenn Gespräche schwierig werden

Ganz gleich, wie gut ein Team oder Gremium funktioniert: Es kann immer wieder zu Unstimmigkeiten kommen. Damit diese nicht ausufern oder eskalieren, sind in solchen Situationen Ihr Einfühlungsvermögen und Ihr rhetorisches Geschick gefragt. Auch im Kontakt mit Menschen außerhalb dieser Gremien können Differenzen entstehen. Die Herausforderung ist groß, richtige Worte zu finden, die eine schwierige Situation entschärfen, beruhigen oder gar klären können. Besonders wenn Emotionen hochkochen, fällt es oft schwer, einen klaren Kopf zu bewahren und besonnen zu reagieren.

Wie eine gute und wertschätzende Kommunikation in heiklen Situationen gelingen kann, ist Thema dieses Kurses. In Theorie und Praxis bekommen Sie Hilfestellung und Tipps für herausfordernde Situationen. Wir unterstützen uns im gemeinsamen Austausch und Sie erhalten Feedback zu Ihrem persönlichen Kommunikationsmuster.

© Pia Pollicini-Uphoff

Referentin:

Pia Pollicini-Uphoff, Kommunikationstrainerin, Sprecherzieherin

© Michaela Zwerger

Kursleitung:

Michaela Zwerger